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惠普打印机无法扫描？不是坏了，先试这4个修复步骤

连接打印机后，扫描功能无法使用，按以下步骤排查：

1. 确认驱动完整：仅安装打印驱动会导致扫描功能缺失，需在惠普官网下载“全功能驱动”（包含打印和扫描组件），安装后重启电脑，确保驱动与操作系统匹配（如Windows 11需对应64位驱动）。

2. 检查扫描软件：打开“惠普Smart”APP或电脑自带的“Windows扫描”，确认选择的是当前惠普打印机，若软件提示“设备未连接”，重新通过USB或WiFi连接打印机。

3. 重启扫描服务：Windows系统中，按下“Win+R”输入“services.msc”，找到“Windows Image Acquisition (WIA)”服务，右键选择“重启”，该服务异常会导致扫描无响应。

4. 排查硬件问题：若扫描时出现“卡纸”提示，检查扫描平台是否有异物（如纸张、灰尘），平板式打印机需确认扫描盖板是否盖紧，馈纸式打印机需清理进纸通道。