在重新安装驱动程序之前，必须首先删除先前安装的驱动程序，因为可能找不到设备或无法安装驱动程序。尝试关闭防病毒软件。一些防病毒软件将打印机限制在调用系统服务中。

解决方案：

（1）正确安装驱动程序

在安装打印机驱动程序之前，请勿连接打印机-USB电缆。在安装驱动程序时，将要求您连接打印机-USB电缆，然后连接打印机-USB电缆。

（2）手动安装驱动程序

选择“开始”→“设备和打印机”，单击“添加打印机”→“添加本地打印机”，然后选择打印机连接。

如果下拉列表中有几个USB连接，请选择具有最大数字的USB连接。例如：有两个端口：“ USB001”和“ USB002”，应该选择“ USB002”端口。                                 如果下拉列表中没有USB连接，请在打印机上进行第一个切换，然后将打印机USB电缆连接到计算机，并且操作系统会自动创建USB连接。关闭窗口“添加打印机魔术师”，然后再次添加打印机。

在“安装打印机驱动程序”窗口中，单击“安装位移”按钮。

从下拉列表中选择“查找”文件路径“查找”窗口中的“查找”范围。查找安装信息文件“ HPLJ1020”，然后单击“打开”按钮。您必须双击在显示以下文件路径之前执行下载的插件驱动程序。激光打印机插件驱动程序的标准文件路径是“ c：\ program \ hp \