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新机就“炸墨”？一场由天气引发的维修谜案

不久前，一位有着十多年经验的电脑经销商向惠普维修中心长沙分部求助，称其售出的一台全新HP 126NW激光打印机出现了“炸墨”和“拖墨”现象。用户坚持要求换机，而供货商则认为只能维修。机器被送至维修中心后，工程师更换了定影组件，但故障依旧。

面对这一僵局，惠普支持工程师通过远程分析提出了一个令人意外的观点：问题可能出在“天气”上。由于季节转换，空气潮湿，普通的70g打印纸吸附了过多水分，导致碳粉无法正常熔化附着。经过测试，使用加热后的纸张或更换80g高品质纸张后，打印效果立刻恢复正常。最终，维修中心不仅解决了技术问题，还为客户上了一堂生动的“纸张保养课”，成功化解了换机纠纷。

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